FAQ

Ostatnie pożegnanie bliskiej osoby to trudny czas, dlatego staramy się uczynić proces organizacji pogrzebu jak najłatwiejszym. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania przez naszych klientów. Jesteśmy tu, by służyć wsparciem i pomocą w każdym kroku tego trudnego momentu.

Czy można przewozić urnę z zagranicy własnym środkiem transportu?

Tak, prawo polskie nie zabrania przewożenia urny z prochami własnym środkiem transportu.

Czy urnę z prochami można zatrzymać w domu?

Nie, prawo polskie nie zezwala na przechowywanie urny z prochami w jakimkolwiek miejscu poza cmentarzem.

Czy przysługuje mi zasiłek pogrzebowy z ZUS/Krus w przypadku sprowadzenia ciała członka rodziny z zagranicy?

Zasiłek pogrzebowy w kwocie 4000 PLN przysługuje na pochowanie najbliższego członka rodziny jeżeli istnieje pokrewieństwo ze zmarłym w pierwszej linii, a osoba sprowadzająca zwłoki posiada świadczenia ZUS/KRUS, bądź opłaca składki z tytułu działalności gospodarczej lub umowy o pracę.

Czy praktykuje się ubieranie osoby zmarłej przed pogrzebem, kremacją lub transportem zwłok?

Tak, jeśli tylko jest taka możliwość i wola Rodziny to upoważnieni pracownicy Firmy Walicki ubierają osobę zmarłą w odzież przekazaną przez Rodzinę lub zakupioną w naszym zakładzie. Oferujemy również możliwość owinięcia ciała w całun, czyli biały materiał z ozdobnym haftem w który owija się zwłoki aby z godnością złożyć je do trumny.

Czy do kremacji potrzebna jest trumna?

Tak, kremację można przeprowadzić wyłącznie gdy osoba zmarła złożona jest do trumny.

Czy jest możliwość wynajęcie dodatkowego samochodu do transportu kwiatów na pogrzeb?

Tak, jeśli Rodzina przewiduje dużą ilość wiązanek i wieńców, oferujemy możliwość wynajęcia dodatkowego samochodu, który przewiezie kwiaty na cmentarz co zapobiegnie ich uszkodzeniu. W karawanie z trumną najczęściej przewozimy tylko palmę od najbliższych.

Czy Biuro Obsługi Klienta jest czynne całą dobę?

W naszej firmie przez całą dobę czynny jest telefon i recepcja, w której można zgłosić zgon i zlecenie przewiezienia osoby zmarłej do chłodni przez Rodzinę, Policję, Prokuraturę czy szpitale. BOK czynne jest od poniedziałku do piątku od 8.00 do 16.00., a w sobotę od 8.00 do 13.00, tak jak większość urzędów i sekretariatów szpitali.

Czy Firma Walicki obsługuje pogrzeby w całej Polsce?

Tak, karawan wraz obsługą pogrzebu Firmy Walicki przewozi trumnę lub urnę do wskazanego miejsca czyli kaplicy, kościoła lub cmentarza na terytorium całego kraju. Rodzina ustala z księdzem lub zarządcą cmentarza w danej miejscowości termin pogrzebu i powiadamia, że pogrzeb będzie obsługiwała Firma Walicki.

Czy w kaplicy Firmy Walicki można zorganizować modlitwę lub pożegnanie przed kremacją?

Tak, Rodzina może zgłosić chęć pożegnania się z osoba zmarłą lub modlitwy. Spotkania najczęściej są organizowane w godzinach popołudniowo-wieczornych a czas trwania to około 45 minut. Pozostałe 15 minut jest przeznaczone na przygotowanie kaplicy dla kolejnej Rodziny, która chce się pożegnać ze swoim członkiem Rodziny.

Czy biorąc pod uwagę koszty warto transportować osobę zmarłą z zagranicy do Polski czy lepiej dokonać kremacji za granicą?

Warto przywieźć osobę zmarłą do Polski i tu kremować, ponieważ koszty trumny, transportu i kremacji są najczęściej niższe w Polsce niż sama kremacja za granicą. Nie bez znaczenia ma też czas oczekiwania na kremację za granicą a co za tym idzie, wzrasta koszt przechowania ciała w chłodni do czasu kremacji.